Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Bienvenue chez Fasciane. Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'utilisation du site fasciane.com (le « Site ») et l'achat des produits proposés par Fasciane, dont l'adresse enregistrée est 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis — contact@fasciane.com (« Fasciane », « nous »). Le Site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. En passant commande, vous acceptez les présentes CGV.

Conditions pour commander

Vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans pour acheter des produits Fasciane. En passant commande, vous confirmez avoir l'âge légal et la capacité de conclure ce contrat.

Produits et avertissement santé

Fasciane Relâche™ est un complément alimentaire. Il ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie. Les résultats varient d'une personne à l'autre. Demandez l'avis d'un professionnel de santé avant de commencer un nouveau complément, en particulier si vous êtes enceinte, allaitez, prenez un traitement ou avez un problème de santé. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des jeunes enfants.

Commandes et prix

Les commandes sont acceptées sous réserve de disponibilité. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, notamment en cas de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes CGV ; vous en êtes alors informé(e) et remboursé(e).

Les prix sont affichés dans la devise du pays de livraison (par exemple euros, francs suisses, dollars américains, canadiens ou australiens), toutes taxes comprises lorsque la réglementation du pays l'exige. Le prix applicable est celui affiché dans votre devise au moment de la validation de la commande. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, d'éventuels droits, taxes de vente ou taxes d'importation peuvent être exigés par le pays de destination ; s'ils ne sont pas indiqués au paiement, ils ne sont pas inclus dans le prix.

En France, la livraison standard suivie est de 4,99 € pour 1 sachet et offerte dès 2 sachets ; pour les autres pays, les frais de livraison sont indiqués sur la page Livraison & expédition. Dans tous les cas, les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande. Les prix promotionnels s'appliquent uniquement pendant la période de promotion.

Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous ne conservons pas vos données bancaires.

Livraison

Les conditions de livraison sont détaillées sur la page Livraison & expédition.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment exercer ce droit. Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à contact@fasciane.com, par exemple au moyen du formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV (son utilisation n'est pas obligatoire). Nous vous adressons sans délai un accusé de réception par e-mail.

Retour des produits. Vous renvoyez les produits à l'adresse que nous vous communiquons, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge.

Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception du supplément éventuel lié au choix d'une livraison plus coûteuse que la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Exception. Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les sachets descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Ces sachets restent couverts par notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, qui s'ajoute à vos droits légaux sans les remplacer.

Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale de 90 jours, Fasciane reste tenue des défauts de conformité du bien dans les conditions des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.

Garantie légale de conformité. Vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, vous n'êtes tenu(e) d'établir que l'existence du défaut de conformité, et non la date de son apparition. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle vous donne droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant votre demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour vous. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou n'intervient pas dans ce délai, vous pouvez obtenir la réduction du prix en conservant le bien, ou la résolution du contrat (remboursement intégral contre restitution du bien) ; ces mêmes droits s'appliquent si le défaut est si grave qu'il justifie une réduction de prix ou une résolution immédiate. Vous n'êtes pas tenu(e) de payer le bien pendant la période de mise en œuvre de la garantie. Cette garantie est régie par les articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à sa mise en œuvre encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être portée à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés. Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si vous conservez le bien, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande au titre de ces garanties, écrivez à contact@fasciane.com avec votre numéro de commande et une description (ou une photo) du défaut.

Informations de compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment l'adresse de livraison et les coordonnées. Fasciane n'est pas responsable d'un colis envoyé à une adresse erronée fournie par le client.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site — textes, visuels, logos, noms de produits et formules — est la propriété de Fasciane et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de Fasciane ne saurait être engagée pour des dommages indirects liés à l'utilisation du Site ou des produits. Rien dans les présentes CGV ne limite les droits que vous accorde la loi en tant que consommateur.

Médiation et litiges

En cas de litige, contactez d'abord notre service client à contact@fasciane.com. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à contact@fasciane.com.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi de votre pays de résidence. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

Modification des CGV

Nous pouvons mettre à jour ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Contact

Questions sur ces CGV : contact@fasciane.com

Annexe — Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de Fasciane, 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis — contact@fasciane.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Numéro de commande :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :

(*) Rayez la mention inutile.